Paquete perdido en servicio de paquetería
Realizada por ÉRIKA ESTEBAN MIOTA. 11 jun 2018
Defensa consumidor
Buenas tardes,
Hace unos dos meses envié un ordenador que estaba en garantía a PCcomponentes para que me lo repararan. El envío lo contrató PCcomponentes por lo cual no sé si tenía o no seguro por pérdida. La cuestión es que, a la vez, también entregué al transportista otro paquete que era una devolución a Amazon. Los paquetes los enviaron cruzados, lo de Amazon a PC componentes y viceversa. El paquete de devolución que llegó a PCcomponentes ya fue resuelto y entregado a Amazon, sin embargo, el ordenador que llegó a las instalaciones de Amazon por error siguen sin encontrarlo tras 2 meses de búsqueda. Quisiera saber los pasos para denunciar y qué documentación debería entregar. Un saludo, Érika.
