Extravío paquetería correos
Descripción de la reclamación Hola realice el día 19 /01/23 un envío de una devolución de un teléfono que compre por carrefour, como lo traían de una empresa externa la devolución corría de mi cuenta asique fui a correos y hice el envío me preguntaron el contenido del paquete y el valor (600 euros) pague y me fui tranquila.
La empresa a la que tenía que devolver el terminal me escribe y me indica que aún no lo ha recibido ha pasado más de 20 días , lo reclamo a correos y me mandan un email primero que lo van a estudiar y unos días después para mi sorpresa me mandan un correo indicándome que han extraviado mi paquete y que me indemnizan con 49 euros. Cuando yo les dije que había un teléfono móvil valorado en 600, ellos dicen que no hice seguro( cosa que desconocía ya que la dependienta de correos no me mencionó la opción en ningún momento solo me cogió el paquete y yo la pagué) Me siento engañada,estafada me han robado el teléfono , ahora estoy sin teléfono y sin mi devolución de dinero.( Tengo las conversaciones con l empresa que tenía que recoger mi paquete , factura y foto de lo que envié ) porfavor necesito ayuda
