Agencia de transporte pierde un paquete que es un teléfono móvil
Hola buenas, mi caso es el siguiente.
La cosa es que envíe por medio de una agencia de transportes un terminal valorado (tengo factura) en 400 euros. La cosa es que el destinatario del paquete el móvil no ha recibido el paquete, con lo cual gestiono el problema a dicha empresa que está contratada por otra empresa.
Esto ocurre el día 16/11/15 y claro, con lo cual yo fiándome de esta empresa, no contraté el seguro por el valor total. Querría saber, porque la empresa me dice que no encuentra el paquete y claro, no saben si lo van a encontrar, que lo han perdido, cosa que no me creo del todo. Pues eso, ¿se puede denunciar esto como robo del paquete a mi aseguradora del hogar y que así ellos me paguen la cuantía o simplemente me tengo que resignar a ello y haber perdido el paquete o móvil?
Por otra parte yo el terminal lo vendí a trabes de ebay.es y claro, el cliente pagó el teléfono. ¿Estoy obligado a devolverle el importe de dicho paquete? Ya que no le ha llegado el envío. La cosa es que pagó fuera de ebay, por transferencia, para ahorrarse los gastos de envío.
No sé qué hacer, por favor una ayudita.
