Problema con banco propiedad y Gestimed

Buenos días. En diciembre alquilamos una vivienda con banco propiedad. Al entrar nosotros nos teniamos que encargar de las altas de suministros y la vivienda estaba bastante deteriorada, de hecho tuvimos que arreglar la caldera (casi 300 € de coste). Lo peor fue que no nos pudimos ni instalar porque el vecino de la planta de abajo empezo a subir a la puerta y a amenazarnos de muerte porque haciamos ruido (los ruidos logicos de mudarse e instalarse en una nueva casa) Y así continuo con todo tipo de intimidaciones incluso de madrugada, amenazas, insultos. El caso es que en 20 días la situación era tan insostenible (viviamos aterrorizados con dos niños de 2 y 4 años) que decidimos hablar con la propirdad para ver si nos podian reubicar en otro alquiler. Al principio nos dijeron que si, pero finalmete no pudo ser y ante la situación accedieron a que nos pudieramos ir sin penalización. Nos dijeron que nos devolverian la fianza, las altas ( que por contrato las devolvían en el mes 12) y el gasto de reparar la caldera. La fianza la han devuelto pero ahora nos dicen que el resto no les corresponde y que en ningún momento nos han dicho que seria así. (Lo hablamos con Gestimed que es la gestora que lo lleva y nos lo garantizaron varias veces y también con la persona que lo lleva en Santander, que es donde vivo). Mi pregunta es: ¿es posible reclamar de alguna manera? ¿Qué vías tendria para hacerlo? Ya no es solo el dinero sino el daño y la tension vivida, los gastos de mudanza de un alquiler a otro, de limpieza, el sufrimiento de estos dos meses de angustia. Nosotros no hemos dejado la vivienda por gusto sino porque era imposible vivir. Gracias.