¿Puedo pedirle algo a Jazztel?

Realizada por Daniel. 10 jun 2016 Defensa consumidor

No me han dado ningún aviso de ningún modo y me han mandado una carta de impago y amenazando de un bufete de abogados para ir a juicio o embargarme por no pagar los 43'65€ siendo que la compañía Jazztel tampoco ha cumplido su parte porque me prometieron 20 megas y me llegan de 3 a 4 megas.

Voy a ir mañana a pagarlo, pero querría saber si yo puedo hacer algo con esto porque siempre me dan largas. Gracias

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Estimado Daniel:

Algunas compañías telefónicas utilizan estos métodos (cartas y llamadas de supuestos abogados que al fin no lo son), con el fin de meter miedo a los clientes.

Mi recomendación es que no pague, no sin antes le llegue una factura detallada indicando en base a qué usted debe esa cantidad. Del mismo modo, respecto de los megas, plantear una reclamación formal en Jazztel, con el fin de que reviertan la situación.

No sucumba ante cartas o llamadas de supuestos despachos de abogados.

Quedo a su disposición por si quisiera llevar a cabo esa reclamación formal ante la compañía. En estos casos, es lo único que funciona.

Reciba un cordial saludo,

Graciela Rodríguez Abogado en Santa Cruz de la Palma

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