He pedido la baja de los servicios de Jazztel fijo e internet pero llevo como un mes y todavía no me han concedido la baja. No puedo hablar con algún superior o alguien que me diga porque no tengo la baja después de tanto tiempo si en el contrato pone que se da en 2 días. ¿Dónde tengo que ir para denunciar? Porque yo tengo las facturas al día pero a partir del día que pedí la baja no pienso pagar nada más. Gracias
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Buenos días Teri,
¿le han pasado algún otro recibo desde que usted solicitó la baja?
En cualquier caso, y como dicen nuestros compañeros, para solicitar la baja lo mejor es hacerlo por escrito dejando prueba fehaciente de este hecho, ya que mediante una llamada telefónica, la prueba sería la posible grabación de la llamada.
En GMJ Abogados somos especialistas en derecho de telecomunicaciones, así como en materia de consumidores y usuarios.
Quedamos a su disposición para ayudarle a solucionar la baja del servicio.
En relación a sus dudas, lo primero que debe hacer es solicitar la baja por escrito. Según la legislación actual bastaría un día laborable para que tengan que tramitar dicha solicitud. En todo caso y si desea consevar su número de teléfono debe tramitar una portabilidad, o indicarlo expresamente; pues es un derecho adquirido por el usuario.
Somos expertos en reclamaciones a entidades bancarias, de seguros o a compañias telefónicas. Estamos al servicio del consumidor. Un grupo de expertos está a su disposición para asesorarle sin compromiso.
Buenos Dias, en relación con la consulta realizada, le informamos que lo primero que debe hacer o haber hecho es dejar constancia mediante un documento escrito de su solicitud. si desea que le asesoremos sobre su caso, en Grech Abogados, somos expertos en Derecho al Consumidor además de prestar servicio como despacho generalista en otras materias, venga a vernos, será un placer atenderle.
¿Cómo solicitó la baja: a través de una llamada telefónica o a través de una comunicación escrita?.
Esto es importante saber, de cara a enviar una comunicación fehaciente con acuse de recibo.
Podemos brindarle asesoramiento personalizado.
Visite nuestra web para más detalles.
Reciba un cordial saludo,
Departamento Procesal
Dolorier & Asociados Abogados
