Hace 16 días llevé mi iPhone 6 Plus a cambiar la pantalla porque me había estallado. Es verdad que por ahorrarme unos euros fui a una tienda sin ser Apple. Pero tras este tiempo, me han llamado hoy para decir que el teléfono les da un fallo en la placa, por lo que me lo devuelven con la pantalla sin cambiar y con ese fallo. Cuando fue funcionaba a la perfección. ¿Podría hacer algo?
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Buenas Tardes Marieta, le informamos que debe usted formular reclamacion con los hechos y pruebas que tenga y luego acudir a la Oficina del Consumidor y poner queja. Suerte!
Para casos como el suyo, siempre recomiendo (y así lo he hecho en casos similares al suyo) realizar una reclamación por escrito al establecimiento que se ha encargado del arreglo o supuesto arreglo del teléfono, para que asuman la responsabilidad por los daños producidos y resarzan al consumidor de los mismos. Simultáneamente, presentar una queja igualmente por escrito en la oficina de consumo.
De igual forma, si su móvil se encontrase en garantía, lo ideal sería que acudiese a una tienda oficial, aunque probablemente aprecien desde un principio que el móvil ha sido manipulado y se nieguen a sustituírselo.
