Responsabilidad de los bancos ante el uso fraudulento de tu tarjeta de crédito
Los bancos nunca quieren hacerse responsables del dinero que nos sustraen de la cuenta cuando nos roban la tarjeta de crédito. ¿Quién ha de hacerse responsable de tal uso fraudulento?
Cuando tenemos una tarjeta de crédito, tenemos que saber qué firmamos con el banco.
La entidad financiera nos entrega junto con la tarjeta un contrato, al objeto de regular las condiciones de uso de la tarjeta (contrato de adhesión). Es ahí donde se fija una clausula que determina la responsabilidad del banco en relación al uso fraudulento de la tarjeta (robo, perdida, etc.).
La condición para que el banco sea responsable de un uso inapropiado de la misma por terceros es que el cliente interponga la reclamación ante el banco, previa denuncia a la policía de la perdida, robo, etc. Sólo de esta manera, se inicia el protocolo de devolución de la cantidad que por ese uso fraudulento te han podido quitar de tú cuenta corriente.
Esto que parece tan sencillo, en la práctica es muy complicado, dado que el banco, por regla general no asume la responsabilidad frente a estas disposiciones fraudulentas de dinero. Las entidades financieras optan por delegar la responsabilidad es, o bien, a la entidad emisora de la tarjeta (Visa, American Exprés, etc…), o bien, del establecimiento o comercio que permitió el uso fraudulento (para el caso de que se autoricen compras sin pedir el D.N.I) .
Sin embargo, si acudimos a un procedimiento judicial, los jueces lo tienen claro:
"La entidad bancaria contratante, asume frente al cliente el correcto funcionamiento del sistema, y ha de soportar la acción de reclamación formulada en solitario, sin perjuicio del derecho de repetición frente al responsable último, estando bien constituida la litis." - Sentencia del Juzgado de Primera Instancia nº 25 de Valencia
