¿Dónde acudir para reclamar una devolución tras un caso de phising?

Saludos. Hace unos 3 meses sufrí phising en mi cuenta. Se alquilaron dos servidores, uno en Holanda y otro en España. Reclamé y la empresa holandesa me devolvió ipso facto el importe, la española no. Los llamé y hablé con ellos, al principio telefónicamente, varias veces. Me dijeron que no había problemas, que 'esto pasaba mucho' y me aseguraron que me devolverían el importe.


Luego comencé a intercambiar mails con diversos departamentos de esta empresa, les envié copia de la denuncia en una comisaría de la Policía Nacional y me pidieron incluso la cartilla para poder hacerme el ingreso (cerré la cuenta al poco tiempo, por prudencia). Ahora ya no responden a mis correos y siguen sin devolverme el importe. Tengo numerosos correos de prueba, ¿pero dónde debo acudir para reclamar la devolución? ¿He de denunciar en alguna parte? Soy de Madrid capital. Muchas gracias.