¿Cuál es el plazo de un seguro de hogar para reparar o cambiar la avería?

Buenas soy de Almería y mi problema es que mi aseguradora, con la cual tengo un multirriesgo, lleva dando vueltas para arreglarme un electrodoméstico casi un mes y medio. Enviaron al técnico y hasta ahora (y teniendo que llamar yo a ellos porque ellos no informan de nada) lo único que sabemos es que están con el presupuesto de un lado a otro (o sea de la compañía al intermediario y del intermediario al técnico desde hace ya casi un mes y medio después de decirnos que nos iban a cambiar.


Me gustaría saber hasta qué punto puedo denunciarlos porque tengo claro que lo solucionen o no los voy a denunciar igual. Gracias