Hace un par de días realicé una compra y el pago lo efectué con tarjeta de crédito. Resulta que el producto nunca llegó a mi domicilio. Siempre que me pongo en contacto con el vendedor me sale con una historia nueva: que me lo va a mandar tal día y el producto no llega, etc. Necesito ayuda. ¿Cómo debo proceder? Gracias
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Buenas tardes,
Normalmente al pagar con tarjeta puede anularlo en su banco. Tiene que llevar el email de confirmación de la compra y lo que tenga de haber reclamado.
Apreciada Sra. Fabiana,
En relación con su consulta, para poder proporcionar una respuesta preliminar necesitamos disponer de la siguiente información:
1) ¿La parte vendedora es un profesional que se dedica a la comercialización de dichos productos o, por lo contrario, ha adquirido el bien a un particular?;
2) ¿Cuándo efectúo el pago?
3) ¿Cuándo se supone que debía haber llegado e producto;
4) ¿El vendedor dispone de página web?
Mientras tanto, y a los efectos de evitar la pérdida de la cuantía pagada, intente contactar cuanto antes con su banco a los efectos de cancelar la transferencia ordenada.
Gracias y saludos,
Alexandru Lazar
Debemos conocer por qué medio tuvo noticia de la oferta de compra, datos de identificación del vendedor, tiempo especificado de entrega, especificaciones sobre el derecho de desistimiento, etc. En el caso de no recibir el producto podríamos estar ante un presunto ilícito de estafa. Si lo desea, póngase en contacto con nosotros y estudiaremos su caso.
