Yoigo me deja sin móvil y sin avisarme. ¿Es legal?
Hace unos años que tengo (o bien tenía) linea de móvil Yoigo, de tarjeta que cambié ya hace un año a la "tarifa del cero".
No voy a contar todas mi vicisitudes en este contexto, pero os aseguro que he tenido un año bastante malo. Entre otras cosa, estoy en el paro ya desde hace 3 años... cuento todo esto para poneros en mi lugar y entender que, a veces, puede pasar a cualquiera que con los líos de la vida se te puedan pasar las recargas del móvil, porque a lo mejor lo utilizas solo para recibir, o en wifi gratis para contactar los familiares y amigos.
Tengo una cuenta on-line gratis (ya vacía) que está asociada a mi móvil, me he dado de alta en un montón de web de búsqueda de trabajo poniendo mi numero de teléfono (móvil), anuncios con mi móvil, bueno... lo normal que tiene mucha gente asociado al propio numero de teléfono móvil.
Hoy estaba esperando un SMS de mi banco que nunca llegó. Y allí me he dado cuenta que ya mi número no funcionaba. Yoigo me lo había quitado sin avisarme. Ya lo sé que no había hecho recarga en 9 meses, ¡pero si me hubiesen dicho que me dejaban sin móvil hubiera hecho una recarga!
He llamado a atención al cliente de Yoigo y mal empezamos: me contesta una señora.
En efecto, su respuesta fue:
- Ya ha perdido su número! - yo le pregunto:
- Pero ¿no se puede hacer algo para recuperar mi número?
- Lo siento señor sólo puede hacer una cosa: comprar una nueva línea de Yoigo.
- Pero si compro una nueva línea me pueden restablecer mi antiguo número?
- Lo siento señor ya ha perdido su número. Le puedo ayudar en algo más?
- Ayudar? Por qué, en qué me ha ayudado usted?
Y allí acaba mi conversación. Os podéis imaginar de uno a 10 cuánto estaba cabreado? Ahora multiplicarlo por 100!
Todos lo contactos de trabajo, del banco, de watsapp... todos a la mierda!
Gracias Yoigo!
