Tarjeta bancaria AvantCard
Hola buenas tardes, no sé cómo empezar con esto. Les cuento nuestro caso y a ver si me pueden ayudar en qué podemos hacer...
Hace unos días solicitamos una tarjeta de AvantCard (solo solicitarla, no activarla). Nos pidieron mandarles por email el DNI por las dos caras, nada más... Tras recibirlo ellos, nos llamarían para decirnos cuál sería el importe que nos darían máximo y la cantidad a devolver mensual y si nos interesaba su propuesta teníamos que activar la tarjeta para poderla usar.
Pues bien, cuál ha sido nuestra sorpresa cuando hemos visto en nuestra cuenta corriente que nos habían ingresado una transferencia de 1000 euros. Bueno pues tras investigar de dónde procedía ese ingreso hemos visto que nos había ingresado AvantCard, hemos llamado para que nos informaran del porqué de ese ingreso y nos dicen que hemos marcado una casilla en la cual dice que "autorizamos a AvantCard a realizarnos un ingreso de 1000 euros en nuestra cuenta". Mentira claro (eso dicen ellos). Les digo yo muy enfadado que cómo es posible que hayamos marcado esa casilla, que dónde la hemos marcado si solo hemos mandado el DNI por email y encima no hemos recibido la tarjeta. Les exijo que me enseñen esa casilla que según ellos hemos marcado nosotros y no me la pueden enseñar. Así que según ellos, como hemos marcado esa casilla ya tenemos la tarjeta activa y debemos empezar a pagar mes a mes la cantidad que ellos nos digan.
Nosotros solo solicitamos la tarjeta por si la necesitáramos en alguna ocasión pero no la hemos activado y nos han ingresado sin permiso ni autorización nuestra, ¿qué podemos hacer? No queremos ese dinero ni esa tarjeta, ¿nos pueden ayudar ante esta situación tan desagradable y molesta?
No sabemos qué hacer, ni decirles si nos llaman ni a quién acudir... Muchas gracias, a ver si nos pueden ayudar o asesorar, esperamos respuesta.
Un saludo.
