Somos Agencia de viajes local. El consumidor no siempre tiene la razón

Realizada por Maria Ordoñez. 12 nov 2018 Abogados empresa

Somos Agencia de viajes local y unos clientes no están de acuerdo con el precio de su viaje. Solo pagaron un déposito. Nos ofrecemos a cancelar dicho viaje y devover el depósito, aun así nos acosan con reclamaciones ante OMIC. Quieren que les paguemos, porque existe diferencia de precio con otro viaje de otra mayorista en otra fecha que dicen que es el que ellos querían. ¿Qué podemos hacer?

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Buenas noches, María.

Supongo, no se si bien o mal, que firmarían un contrato de intermediación en la contratación del servicio con ellos. En el mismos deberían haber consignado tanto el precio del servicio como las posibles incidencias que pudieran acontecer, y que obligaren a modificar las condiciones de la contratación. En ese caso, no habría demasiado problema.

No obstante, caso de querer emprender acciones frente a su compañía, deberán aclarar, y probar, los términos del supuesto engaño.

Si así lo desea, escribame a través de esta aplicación para proporcionarme más detalles, y poder evaluar así las posibilidades de qué dispondriamos, pues estaremos encantados de ayudarles.

Cordialmente

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