Ha fallecido mi abuelo y la compañía se ha hecho cargo de todo, pero algunos servicios incluidos en la póliza, no han sido necesarios, con lo cual hemos pedido a la compañía una factura por el importe total del servicio y se niegan a mandarla, nos ofrecen una cantidad muy inferior y nos requieren la documentación para cerrar el expediente lo antes posible.
Me gustaría saber qué debo hacer.
Muchas gracias.
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Buenos días Guillermo,
Sería conveniente que sepa dos puntos importantes:
1. Es preferible enviar cualquier comunicación de este ipo a través de una comunicación legalmente válida, un burofax por ejemplo,
2. Debemos estar a lo que se indiquen tanto en las condiciones generales, como en las particulares de la póliza.
Podemos encargarnos de la tramitación y de brindarle un asesoramiento personalizado.
Visite nuestra web y perfil del facebook para más detalles sobre nosotros.
Un saludo,
Departamento Procesal
Dolorier & Asociados Abogados
Madrid
Buenos Dias Guillermo, le informamos que habrá que estar al condicionado de la póliza de seguro de decesos que formalizaron con la compañia de seguros. si desea que valoremos su caso con detalle, asi como las opciones en caso de reclamación de cantidad alguna o que se le solicite, en Grech Abogados estaremos encantados de atenderle, venga a vernos!
En su póliza, en el condicionado general (el librito que le dan cuando contrató el seguro) debe aparecer la respuesta:
a) Si la compañía se compromete a pagar la factura que le presente la funeraria hasta un límite y eso es el servicio que ofrece,
b) si la compañía se compromete a atender la factura y la diferencia entre la factura y ese límite se debe abonar a los herederos cuando así se acredite.
Depende de lo que aparezca en su póliza así podrá reclamar o no.
Sin compromiso e interés alguno por nuestra parte, contacte con este despacho y se lo estudiamos.
Atentamente
PEREZ VALENZUELA
Abogados
