¿Qué puedo hacer contra Transmediterranea?

Hace dos años mi hijo se hizo daño y pasamos un mal viaje y después de todo aceptaron culpas, nos regalaban un viaje y luego todo lo ponían mal y no dieron nada... a mi niño no se le curó en el barco ya que no había médico en una travesía de 8 horas cuando se ha de curar en menos de 6 horas... según dijeron los médicos en casa ya, y ahora les pido reclamaciones y pasan de todo.