¿Puedo grabar mi conversación con atención al cliente de yoigo?
El tema es que me tienen que cambiar el móvil por un defecto, quedaron en que tal día por la mañana me lo entregaban y se llevaban el defectuoso pero nadie llamaba a mi puerta, ni móvil ni nada.
La sorpresa fue que después de unos días más dicen que no tienen stock, luego que sí, luego que no, que el móvil ya está en camino. Vamos que encima sé ríen de mi. Encima que si cuando me entreguen el nuevo y recojan el defectuoso que si tiene la más mínima señal de hope o algo ya no me lo cambian, es decir, que encima no puedo ni tocarlo por si acaso.
Hoy volví a llamar y a primera me dice que ya lo tiene lo empresa de paquetería y la segunda que sigue sin haber stock. Se ríen de mí, me toman el pelo. No puedo utilizar mi móvil por miedo a que pase algo.
¿Puedo grabar mis conversaciones con los teleoperadores de yoigo? ¿Tengo que avisarles de que esto grabando? ¿Se puede negar? Sería lo único que tendría en mi mano porque no tengo la más mínima prueba de todo lo sucedido ni siquiera te mandan un SMS indicándote nada.
Un saludo y gracias de antemano.
