¿Puedo denunciar judicialmente a un empleado del Banco, o al Banco Santander?

Buenos días, mi pregunta es si puedo denunciar judicialmente a un trabajador del banco o al banco y que posibilidades tendría, les hago un resumen de los hechos: En una cuenta con 2 titulares, el otro titular me genera un problema vaciando la cuenta y lo descubro a fecha 4 de septiembre estando en la oficina junto con el trabajador del banco, en ese mismo momento le solicito la congelación o cancelación de la cuenta para no tener más problemas, el empleado del banco pone una consulta interna y se niega a la cancelación o congelación de la cuenta alegando que al estar la cuenta ya a 0 no me pueden generar más problemas y me dice que la solución es abrir una cuenta nueva, confío en lo que me dice y se hace así. A fecha 9 de septiembre a las 18h. este mismo trabajador me pide documentación para solicitar un tpv de la nueva cuenta, le envío la documentación por e-mail y transcurridos unos minutos me llama desde la oficina para darme las gracias y para decirme que de la cuenta que él se negó a congelar se han devuelto varios recibos a mi nombre entre ellos mi autónomo para generar un saldo inexistente de 1975,00€ y el otro titular se ha hecho una transferencia a su nombre, pruebo a retroceder la transferencia por la banca online y no me da opción a hacerlo, le ruego que lo haga él que la retroceda ya que es del mismo día 9 de septiembre y se niega a retrocederla y a informarme de lo que puedo hacer para solucionarlo. Al día siguiente me persono en la oficina, el trabajador se desentiende de la situación y se va a desayunar, la subdirectora de la oficina me dice que ella la hubiera devuelto en ese mismo momento sin problema, que no entiende porque su compañero no lo hizo y que tampoco entiende porque no la congeló el 4 de septiembre, nadie mi informa de mi derecho a reclamar ni me explican que puedo hacer, me dicen que ya no pueden retroceder la transferencia, comprueban que mis claves de banca online no funcionan y por eso no pude retrocederla yo y en pocas palabras me dicen que me busque la vida. Una persona de la calle me explica que ponga una reclamación telefónica, la pongo y vuelvo a la oficina el día 11 de septiembre, entonces el banco me dice que ya que ahora lo ocurrido supone un problema para el banco me dan la opción de cancelar o congelar la cuenta, cosa a la que se negaron el 4 de septiembre cuando el problema era mío y lo solicité. Les agradecería que me ayudasen y me aconsejasen sobre qué puedo hacer y las posibilidades de éxito que tengo. Muchas gracias de antemano.