¿Puedo anular una compra con tarjeta Visa?

Realizada por andrea bustos. 25 abr 2013

Bueno, yo y mi novio nos compramos unas ilusiones de plata y oro, nos salieron con un defecto, se nos ponía verde el dedo en un lado y fui a la tienda que los compré me dijeron que los limpiaran y se les quitara pero vuelvo a buscarlos y siguen igual. Los compré hace dos semanas pero los he tenido como 4 días y necesito mejor que me anulen la compra, no voy a pagar algo que está malo y no los puedo usar. Llamé y me dijo que fuera el sábado y hablara con el jefe, me tenía que dar una solución y prefiero que si se puede anular la compra, ya que confianza no tengo en esa tienda, ¿me pueden ayudar por favor?

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Durante el período de vigencia de la garantía, tendrá derecho, como mínimo, a:

a) La reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originarios que presente el artículo.
b) En los supuestos en que la reparación efectuada no fuera satisfactoria y el objeto no revistiese las condiciones óptimas para cumplir el uso a que estuviese destinado, el titular de la garantía tendrá derecho a la sustitución del objeto adquirido por otro de idénticas características o a la devolución del precio pagado.

En caso de que no atiendan su solicitud, tendría que presentar una reclamación en el establecimiento y presentarla en la oficina de consumo de su Comunidad Autónoma.

Atte.

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