Problema con agencia de viajes online

Hola buenas tardes, me llamo José Carlos y te escribo esta consulta desde Murcia (España)
Les comento mi caso en septiembre compré un viaje a Roma para dos personas con mi tarjeta de débito en last minute, que se cobrarían en dos cuotas, una al realizar pedido 52€ y otra 1 meses después 150€, rellene todos mis datos y le di aceptar, inmediatamente me salió una página de error ,en la que ponía que no se había podido realizar la transacción, por otro lado me llegó un email de confirmación avisándome que mi reserva estaba realizada, comprobé mi cuenta bancaria y no se había cargado ningún pago lo volví a comprobar 2 días más y no costaba ningún cargo ni en pagos pendientes ni en mi cuenta,
puesto que había leído posteriormente que no se aceptaba el tipo de tarjeta que había utilizado no le di más importancia y creí que estaba cancelado, bueno pues una semana antes de cumplirse el el plazo del segundo pago me llega un email en el que pone que debo abonar el segundo pago para poder realizar mi viaje, como yo pensaba que estaba cancelado yo ya había cogido para esas mismas fechas un viaje a otro lugar, les pedí por favor si me pueden cambiar este viaje a otra fecha o si podía cambiar nombre, me dicen que el tipo de viaje que había contratado no aceptaba ningún tipo de cancelación y que tenía que pagar el segundo pago, la fecha para segundo pago el 17 de noviembre y no lo he realizado, les podría reclamar la cancelación del viaje ya que toda esta confusión viene por un error de su página web? ¿debería de pagar el segundo plazo y fastidiarme por un error de su web? Hay alguna forma de presentar una reclamación para intentar solventarlo, que realizar una consulta visa para intentar reclamar ese pago ya que creo que se ha realizado días después manualmente, ¿si no les pago pueden reclamarme el segundo importe más intereses?
Muchas gracias por su ayuda y espero su respuesta.