Orange me reclama tres facturas por un importe total de unos 50 Euros.
En Septiembre u Octubre del pasado año 2019, me dí de baja en el servicio "Amena en casa". (Te venden un router y una tarjeta telefónica para que te conectes a internet desde cualquier lugar). En Marzo de este año recibo una factura por importe 8´50 Euros. Llamo a Atención al cliente de Amena (3 veces ) y tras dos esperas de 30 minutos y en la tercera llamada después de 10 minutos, no consigo que me conteste ninguna persona. Devuelvo el recibo del banco. Al poco me envían un mensaje a mi móvil (de otra compañia) diciéndome que tengo esa deuda. En Abril recibo otra factura por importe 29,95. Tras varias llamadas consigo hablar con una persona y le explico lo sucedido, me da de baja el servicio por teléfono (Me dice que esta grabando la baja) y me dice que en su día (Cuando yo llamé para darme de baja) me habían hecho una suspensión de la línea y que a los seis meses me la habían vuelto a activar (Como voy a saber que me han activado la línea si no me avisan, y además yo he dado por echo que esa línea estaba ya de baja...) Y me dice que debo esas dos facturas. Devuelvo nuevamente el recibo y doy orden al banco de no pagar más recibos. A los pocos días vuelvo a recibir otra factura de unos 9´5 Euros. (Pero el banco no me la carga en cuenta y la devuelve). A los pocos días comienzan a llamarme por teléfono para reclamarme. En cada ocasión les explico lo sucedido. Me llaman a las 08'00 de la mañana y les digo que no son horas, y me contestan (de malas formas) que pueden llamarme a partir de las 07'30 cuando les apetezca. (El horario ¿No es de 09'- a 21'-?) Me han seguido llamando a varias horas del día, incluso a las 21'45...¿Estos horarios son legales?
He bloqueado varios teléfonos desde los que me llamaban para que no me molesten, y tengo grabadas las llamadas a esas horas intempestivas, incluso alguna conversación de las mantenidas por sus malos modales...
¿Pueden molestarme a esas horas?
¿Pueden reclamarme esos importes?
¿Me pueden reclamar por un servicio que han reactivado ellos sin consultarme y sin avisarme?
Julian
Valencia, España