No me devuelven la señal íntegra que pagué por un coche

Lo resumo todo lo que puedo:
Estoy en trámites para la compra de un coche con concesionario de Palma de Mallorca. Me hacen hacer un pago de 500€ para la reserva del coche que me interesaba (no obligada claro, pero contándome una historia y poniéndome entre la espada y la pared) Necesitaba financiación, y todavía no sabía si me saldría la operación. No me sale con la financiera del concesionario; Contacto con mi banco y ellos tampoco me la pueden dar hasta dentro de dos meses. Se lo notifico a la persona del concesionario con la que he estado en contacto. Me da dos opciones: O bien presento un avalista (algo que por activa y pasiva les dije que me era totalmente imposible) o bien me hacían la devolución de la fianza, previo descuento de unas facturas que me enviaban por unas reparaciones hechas al coche! (Que yo nunca había solicitado esas reparaciones! Yo tan sólo había pedido saber qué pasaba con unos arañazos que tenía el coche, y el concesionario me aseguró que antes de entregarlo, ellos lo raparaban, además de cambiar el aceite... dejarlo en perfecto estado. No puedo entender que se atrevan a reparar un coche sin antes haberlo vendido, y exigirme a mi el pago de esas facturas - si aparte de no haber solicitado esas reparaciones, nunca he recibido un presupuesto por las mismas, el cual debería haber aceptado antes, no!?) Pedí ver el coche (para ver la supuesta reparación) y me negaron verlo. Me están enredando y quiero que me devuelvan mis 500€, íntegros. Yo no desisto de la compra del coche, seguía interesada, pero cerrar o no la operación estaba supeditada a que me aprobaran la financiación, y si no sale, está claro. Entre otras cosas, he perdido toda la confianza en esta gente. No me fío de ellos.