Mi abuelo presenta una cuenta común con mi abuela.

Buenos días. Escribo desde Madrid, España. El caso es el siguiente mi abuelo presenta una cuenta común con mi abuela, ambos son titulares. Mi abuela actualmente presenta Alzheimer y se encuentra incapacitada desde hace unos 3 años aproximadamente. Ayer cuando mi abuelo fue a sacar dinero desde el banco (Caixa bank) le impidieron sacar dinero desde dicha cuenta. Alegando que es una cuenta protegida (a favor de mi abuela que se encuentra incapacitada) y que el no puede sacar dinero. No contentos con ello obligaron a quitar como autorizados en la cuenta a los hijos de mi abuelo, mi madre y mi tío. Esa es la cuenta de uso común de mi abuelo, la que emplea para pagar gastos del hogar, alimentación, la residencia de mi abuela... ¿Es esto legal cuando ambos son titulares y mi abuelo presenta la tutela de mi abuela ?