Me dieron un golpe estando aparcado, ¿qué puedo hacer?

Una mono volumen me dio un golpe estando aparcado, en la parte delantera, y ella dando marcha atrás se hizo el parte amistoso, vino el perito e hizo el informe, yo no supe nada hasta que me arreglaron el coche y al cabo de unos días me llaman del taller y me dicen que no cobraron, que llame al seguro. Los llamo y me dan largas y que me van a mandar el informe del perito que no lo da de paso porque dice que el golpe tuvo que ser de otra manera, dicho informe no me llegó después de reclamarlo varias veces y ahora me dicen que no se hacen cargo y me busque la vida, ¿qué puedo hacer?