Hace unos días compré una crema para las durezas de los pies. Después de tres días de aplicación me salieron ampollas en el pie izquierdo y tuve que ir al hospital donde me diagnosticaron una lesión abrasiva con ampollas, quemadura química de segundo grado. Tengo todos los informes del médico, así como fotos del pie con las quemaduras. Me gustaría saber si tengo que acudir al centro comercial donde lo compré o a la oficina del consumidor. No sé cómo llevar este tema.
Muchas gracias por su atención.
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¡Buenos días María José!
Es preferible que interponga una reclamación ante la oficina del consumidor aportando las fotos y los informes médicos. Posteriormente interponga demanda contra la empresa que fabrica el producto y la comercializadora por daños y perjuicios.
A su disposición para lo que necesite. Reciba un cordial saludo.
Vete primero al Centro Comercial ya que son responsable solidarios, pregunta si tienen oficina de reclamaciones o atencion al consumidor y espones tu caso y sino te lo solucionan pide la hoja de reclamaciones la rellenas y con una copia la presentas en Consumo, si te dan buenas palabras pero no soluciones pide tambien la hoja de reclamaciones y la presentas en Consumo
Un saludo
Miren Josune Real
Debes dirigirte al seguro del centro donde compraste las cremas. El nuevo baremo de indemnizaciones ha cambiado este año, y es aplicable en tu caso. Se debe solicitar un informe pericial, adjuntar tus informes médicos, cuantificar las lesiones y las posibles secuelas. Podemos asesorarte.
Conócenos en nuestra página web o en las redes sociales.
