En Agosto recibí una llamada supuesta de jazztel para ofertarme una tarifa. Le pasé mi numero de tarjeta como lo habria hecho en un establecimiento o en compra por internet, sin PIN y sin clave de seguridad.
Al llegar a casa me llaman del banco que me han hecho una transferencia a Perú de 2400 €, de la que yo no tengo conocimiento, por lo que ordeno bloquear mis tarjetas y mi cuenta.
En este mes, el banco me hace un abono de 2325 € y me dice que no ha podido rescatar el resto.
¿Qué debo hacer?
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Después de presentar una denuncia en Comisaria. Presente una reclamación al banco reclamando el resto con la copia de la denuncia. También una denuncia en consumo frente a Jazztel y si no le devuelven el dinero también frente al banco. Cambiar de nº de móvil y no facilitar el nº de movil al banco. Rechazar la banca movil y advertir por escrito al banco que no le den de alta salvo que sea con su presencia física en oficina y con exhibición del D.N.I. Siento informar que los consumidores no pueden confiar ni en los bancos ni en las compañías de móviles. En cualquier momento le pueden limpiar la cuenta con la historia de la banca móvil. No existen controles suficientes.
Hola, Buenas tardes. Mucho me temo que recuperados 2.345 euros de 2.400 euros va a costarle más el collar que el perro. Por 55 euros no merece la pena ir al abogado. Pero si puede e imagino que ya lo habrá hecho al haber sido reintegrada por el banco: denunciar los hechos en la policía para que haya noticia de los hechos y sus circunstancias y pueda perseguirse la presunta conducta delictiva que usted narra o prevenirse. Un cordial saludo.
