Compra por Internet no conforme, ¿cómo reclamar?

La normativa en ventas a distancia prevé un plazo de 7 días contados desde la entrega para devolver el producto, sin justificación alguna. En el caso que el empresario no te haya hecho entrega del documento de desistimiento, el cual es obligatorio, el plazo anterior se extendería hasta un máximo de 3 meses, o bien hasta que se haga la entrega efectiva de dicho documento dentro de este plazo.
No detallas si la web es española o el empresario se encuentra fuera de España, en caso de no ser así sería más engorroso pedir la devolución. Tampoco informas si el comprador es persona física o empresa. En este último caso no te aplicaría nada de lo anterior.
Es recomendable siempre revisar el producto cuando llega y dejar constancia en el albarán de entrega de cualquier disconformidad.
En cualquier caso, que sepas que también puedes reclamar la reparación o sustitución, en base a la regulación de garantías.

Un saludo,