¿Cómo reclamar a Iberia Express lo que me debe por denegación de embarque?
Hola a todos,
El 8.5.15 se me denegó el embarque en un vuelo de Iberia Express por un fallo informático general del grupo Iberia.
Tras mucho reclamar en vano a la compañía, quien me puso todo tipo de impedimentos, acudí a AESA, quien me dio la razón.
A raíz de ese escrito de AESA, Iberia Express me escribió diciéndome que me iba a pagar la cantidad que me correspondía por denegación de embarque.
De primeras sólo me ofrecían la mitad de lo que me corresponde por ley; y tuve que pelearlo por escrito con su servicio de atención al cliente varias veces; hasta que finalmente Iberia Express me dijo por escrito que me iban a pagar lo que me corresponde legalmente, en total 250€ ; y para ello me iban a emitir un cheque. Me pidieron mis datos (dirección, etc.) y se los envié.
Ha pasado más de un mes y no he recibido el cheque. Otras personas me han comentado que es frecuente que Iberia juegue a dejar pasar el tiempo hasta que se olvide, pero no quiero renunciar a la indemnización que me corresponde por ley, y menos después de todo lo que me han hecho pasar.
¿Cómo puedo reclamarlo? Me siento muy perdida sobre el mejor método en mi caso: por lo que he leído existe la demanda sucinta de juicio verbal, el procedimiento monitorio, el arbitraje (que en el formulario oficial pone que "supone la renuncia a la tutela efectiva de los Tribuna les Ordinarios de Justicia" y no sé lo que quiere decir... ¿es que si el arbitraje no me es favorable o si no les da la gana de pagarme no puedo llevarles a juicio?)
¿Cuál es la mejor opción para reclamar, que me paguen de una vez, y que me paguen el importe total (y no sólo la mitad, como querían al principio)?
¡Muchas gracias! :-)
