¿Cómo lograr la devolución importe pagado por un artículo defectuoso devuelto?

Hice a comienzos de enero una compra por internet a una cuponera AGRUPATE, a través de ofertas613, me fue enviada por correo, sí la recibí, no funcionaba, después de varios mail se las envié por correo privado, alegaron estar de viaje. Inicié reclamo a agrupate quien lo promocionó, ofertas613 que me la envió y mercado pago que es el medio de pago a través de internet, sin contar que también había un importador, que luego me entero. Bien, hoy este mercado pago dice no hay manera de corroborar y entonces falla a favor del vendedor. Los ticket de envío por correo les fue enviado con los reclamos por mail. ¿Cómo logro recuperar el pago? El producto una tablet de 7 pulgadas.