Caída por escaleras mecánicas del centro comercial

Buenas tardes.


Hoy hace cuatro semanas que me caí por las escaleras mecánicas de centro comercial estando parada. Bajé a paso y en el penúltimo peldaño inferior me doblé el pie derecho ocasionándome un dolor insoportable. Seguidamente no podía andar y mi marido me llevó a urgencias.


Me hicieron radiografías y me dijeron que tengo esguince de tobillo. Me vendaron y me mandaron 3 semanas de reposo con analgésicos para el dolor y antiinflamatorios. Seguidamente llevé el parte a información y rellené la hoja de reclamaciones.


Éstos de información me mandaron a llevar a la fotocopia de la hoja de reclamaciones y el parte médico al Gobierno Vasco. Fui al Gobierno Vasco y la persona me dijo que ahí no tenía que entregar esos papeles, que hay quien debía de reclamar eran los responsables del centro comercial donde tuve la caída.


Aún así le dije que por favor mandara este documento y a ver si había algún modo de que me indemnizaran ya que la caída la tuve por estar las escaleras mecánicas paradas. Pues nada, al final me dio una contestación del Gobierno Vasco en una carta diciéndome que me caso queda archivado.


Entonces llevé esta carta a los de información del centro comercial y nada, me dijeron que en principio queda archivado que ya me llamarían. Ha pasado una semana y aún sigo con la pierna vendada. Me duele mucho el tobillo y aún sigo mal. Han llamado por teléfono y me han dicho lo mismo, que mi caso queda archivado y que si lo vuelvo a abrir que más o menos va a salir igual, entonces ¿qué puedo hacer para reclamar una pequeña indemnización? No lo que me corresponda, porque vamos, tengo mucho dolor en todo y no puedo hacer mi actividad actual, aunque no trabaje pues tengo dos niños que atender y no puedo yo estar así. A ver qué me aconsejan, por favor porque ando perdidísima.


Gracias.