Derecho de marketing online, la legislación en la era de Internet

En nuestro artículo de esta semana, y dentro de la serie de pequeñas definiciones de conceptos jurídicos, vamos a ver brevemente qué es y para que sirve lo que ya se está empezando a llamar Derecho del marketing online. Aunque pueda parecer una tontería, se trata de una rama bastante importante en la actualidad dado el hecho de que cada vez toman más importancia las redes sociales y el Internet en nuestro día a día.

No existe como tal una rama que se llame literalmente así, pero cada vez es más frecuente el uso del término haciendo referencia al hecho de la importancia que actualmente tienen para los negocios las redes sociales e Internet. Si antaño las empresas funcionaban sin complicadas estrategias de marketing, ya que la gente compraba en su localidad y en las tiendas de su barrio, poco a poco el mercado fue cambiando hasta hacer necesario para las empresas el uso de esas estrategias si querían diferenciarse de sus muchos competidores, pues ya la gente disponía de vehículos que les permitían desplazarse a localidades vecinas para comprar allí productos más competitivos. Actualmente la cosa es aún más complicada, en un mundo en el que la competencia se ha globalizado tanto, pues ahora ya podemos incluso comprar online un pintauñas en China, las empresas deben plantearse buenas estrategias con las que "convencernos" para que compremos su producto en lugar del que nos ofrece la otra empresa, ya que ahora ni siquiera es necesario salir de casa para comprar.

Por tanto, el derecho del marketing online, no es ni más ni menos que todo el conjunto jurídico que regula la forma en la que las empresas pueden ofrecer sus productos al mercado a través de Internet. Estas leyes buscan reglar cosas tan importantes como la obtención de datos personales (dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, dirección postal, etc.) que luego son utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, vía SMS, correo postal o correo electrónico, incluso en ocasiones llamadas telefónicas. Por ejemplo en los casos mencionados es obligatorio obtener el respectivo consentimiento previo y expreso del usuario al que se envía el comercial e indicar la palabra "publi", "publicidad", ofertas promocionales, etc. para que queden claramente identificados los mismos, así como las condiciones de acceso y, en su caso, de participación para que sean fácilmente accesibles. También las condiciones de acceso, rectificación o eliminación de los datos personales cedidos.

En este campo son actualmente la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; y el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, por el que se transponen directivas en materia de mercados interiores de electricidad y gas y en materia de comunicaciones electrónicas; son, entre otras, algunas de las normas más importantes que regulan este sector.