Caos entre los abogados tras el cambio obligado de 65.000 cuentas de e-mail
El nuevo servicio no acaba de convencer a los abogados
El caos se ha apoderado de las cuentas de correo electrónico de más de 65.000 abogados que utilizan el correo colegial, todo por la imposición del Consejo General de la Abogacía Española del cambio a Microsoft Office 365. Los diversos Colegios de Abogados que se han visto obligados a la migración de sus cuentas colegiales, tenían como fechas límite para ello los meses de entre octubre y diciembre de este año, por lo que en la actualidad todas las cuentas deberían estar ya migradas al nuevo servicio contratado con Microsoft.
El Consejo General lo presenta como una gran mejora en los servicios de correo, habla de que se trata de una plataforma muchomás eficiente, con mayores prestaciones que las que se venían utilizando, buzón de 50Gb y almacenamiento de 1Tb en la nube de One Drive, servidores en la Unión Europea, mayor seguridad de las comunicaciones, etc. Todo parece muy bonito en el papel, pero ¿se trata de una utopía o es posible que se haya "dado en el clavo"?
La respuesta a esta pregunta es difícil hoy por hoy, pues aunque parece que hay letrados contentos con el cambio, la mayoría exponen una realidad que resulta ser bien diferente de lo que el Consejo nos cuenta en su página web. Muchos son los que han comenzado a plantear sus quejasdebido al deficiente y deplorable servicio que está ofreciendo la empresa gestora. A juicio de los usuarios,la cuenta no puede vincularse en algunos modelos de teléfonos móviles y no termina de funcionar correctamente tampoco en ordenadores, dando múltiples fallas de envío y recepción. Las quejas se centran sobre todo en cuestiones como que el programa da por enviados emails que nunca llegaron a sus destinatarios, coloca otros en la bandeja de correo basura de forma indebida, no permite adjuntar archivos para destinatarios con cuenta Hotmail, entre otras. Si bien es cierto que han puesto a disposición de los usuarios un teléfono de atención al cliente para resolver dudas y problemas técnicos, no es menos cierto que este servicio (gestionado por Telefónica), está resultando del todo inadecuado, pues son muchas las quejas también respecto al mismo llegando a exponer los letrados que les cortan el teléfono, se niegan a abrir incidencias, achacan los problemas sufridos a la propia red de Internet del Letrado o incluso al navegador que se utiliza.
Con todas estas reclamaciones, y teniendo en cuenta que en la actualidad la migración ya se ha debido de completar, algunos abogados lo tienen claro, la solución pasará por dejar de utilizar la cuenta colegial y empezar a usarlas cuentas que ofrecen otras plataformas como Google. Debemos tener en cuenta también que el cambio es muy reciente, y que en los primeros meses de casi todas las aplicaciones se deben depurar muchos fallos, por lo que puede que el cambio efectivamente resulte a mejor. De momento no queda más que esperar un poco a ver como se va desarrollando el asunto, habrá que ver si el gigante Microsoft atiende las incidencias y realiza las mejoras necesarias al servicio. Por lo que sólo el tiempo dirá si este cambio impuesto que no ha traído más que caos y deficiencias en el servicio, se revela como un gran cambio una vez corregidas todas las fallas iniciales.