Problema con la facturación de Endesa Sevilla

Hola

Tengo problemas con Endesa, me han enviado un aviso de corte por dos facturas que no he recibido anteriormente, he intentado fraccionar el pago y se niegan basándose en que ellos enviaron las facturas y habrá sido un problema de correos, no puedo hacer frente al pago total, solo pido un fraccionamiento, pero en atención al cliente me tratan de manera despectiva y sin buscar solución alguna, puse una reclamación tanto en atención al cliente como en defensor del cliente de Endesa. Al llamar me di cuenta que la facturación está mal, puesto que el DNI que aparece tan sólo es un número de 7 dígitos y dos letras, no sé de dónde han sacado eso, esto me ocasiona problemas puesto que no puedo entrar en Endesa online a ver mis facturas ni a ejecutar cualquier otra gestión. Volví a llamar para hacer al menos un aplazamiento para poder ver mis facturas antes de pagarlas y me dijeron que podían aplazarme el pago 10 días, llamé dos días después para asegurarme y resulta que era mentira, según ellos me dijeron eso porque la persona que me atendió si no sabía cómo ayudarme, pues miente, al pedir que me pusieran otra reclamación por facturación ilegal y mentir, me dijeron que para que, que eso no me impedía pagar, se negaba a ponérmela, se negaba a pasarme con un superior, etc. conseguí poner otra reclamación después de un trato totalmente incorrecto. Para colmo, recibí una carta con un contrato de un mantenimiento que no he pedido, por supuesto con el DNI raro que aparece en mis facturas y para mas recochineo diciéndome que entrara en Endesa online para cualquier gestión, me parece increíble este trato, que no intenten llegar a un acuerdo y que encima se rían de los clientes de esta manera. ¿Pueden hacerme pagar por facturas que no he visto ni puedo ver? ¿Puedo denunciar por el tema del DNI? ¿Pueden cortarme el suministro con 3 reclamaciones pendientes tanto en atención al cliente como en el defensor del cliente de Endesa?

Muchas gracias