Hice una reserva de hotel en diciembre de 2019 para unas fechas en verano, julio de 2020. 3 días antes me cancelaron la reserva ,según ellos por el covid, llevo desde julio esperando a que me devuelvan el dinero, me dicen que están en ello pero ya hace 5 meses de eso, ¿debería denunciarlo a la policía o tienen un tiempo para hacer la devolución? en ese caso cuanto tiempo tiene un hotel para devolver el dinero si te cancelan la reserva?
Respuesta enviada
En breve comprobaremos tu respuesta para publicarla posteriormente
Ha habido un error
Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.
Mejor respuesta
Esta respuesta le ha sido útil a 1 personas
Buenos días.
Según comentas, en tu caso el hotel ha sido quién ha cancelado la reserva, por lo que tienes derecho a la devolución completa del importe que abonaste en concepto de Reserva. Dado el tiempo que ha transcurrido, te recomiendo que te pongas en contacto con un profesional para poder reclamar dicho importe de manera extrajudicial.
En el caso que nos comentas, el hotel debe realizar la devolución del importe total, para ello se les puede enviar un burofax reclamando la cantidad debida en concepto de reserva, en el caso de que a través de este requerimiento no le sea devuelta la cantidad, debemos realizar otras medidas judiciales como el inicio de un procedimiento civil de reclamación de cantidad.
