El concesionario no me envía la documentación del coche
Buenos días:
Me he comprado un coche seminuevo garantizado en un concesionario Seat de Barcelona. El coche tenía algunos kilómetros, pero te lo venden a todos los efectos como si fuera nuevo, es decir, con la misma financiación, revisiones hechas, garantía empieza a contar de cero, etc., pero con un buen descuento.
La cosa es que técnicamente el coche es usado, es decir, ya tiene un propietario anterior. En mi caso, tras consultarlo en tráfico, este propietario es el propio concesionario.
Bien, pues cuando me compré el coche me dieron un papel de una asesoría en que dice que ellos tienen la documentación de mi coche y que van a realizar los trámites. Este papel tiene la validez de un mes.
Pasado este primer mes, inocente de mi, esperaba que o me mandasen la documentación definitiva, o me renovasen el dichoso papelito. Pues nada, tuve que llamar un montón de veces, pasar de uno a otro, y al final cabrearme un motón y preguntar por el gerente para que me mandasen otro papelito por un mes más.
Y ese mes ha vuelto a transcurrir... Visto que la vez anterior me querían hacer tonto y me lo negaban, en esta ocasión les envié un email recordándoselo con una semana de antelación al que no se dignaron a contestar. Y ahora estoy otra vez más a vueltas con el teléfono y sin poder circular con el coche.
La situación me está ocasionando bastantes perjuicios, por mi trabajo necesito salir al extranjero con el coche, y al no tener la documentación definitiva estoy teniendo que hacerlo con el coche viejo. Que a su vez no puedo poner en venta y tengo que seguir manteniendo. A parte de la úlcera de estómago que me provoca tener un coche nuevo, que estoy pagando, parado en el garaje por la simple incompetencia y dejadez de alguien.
Lo grave es que hacer una transferencia es un proceso que lleva una hora como máximo, que yo ya he hecho varias.
Decidí comprar en coche en Barcelona por la gran oferta que ofrecían, y me desplacé hasta allí desde Asturias. Ahora me arrepiento, porque si estuviesen aquí ya les habría pedido el libro de reclamaciones.
¿Dónde puedo reclamar? ¿Qué hacer para que me solucionen esto de una vez?
Muchas gracias
